Så tolkar du Synat-resultatet
När du synat en nätbutik med Synat får du en transparenspoäng, en riskpoäng och en färgkodad nivå. Här förklarar vi vad allt betyder.
Vad betyder färgerna?
Synat sammanfattar sin bedömning i fyra nivåer. Färgen baseras på kombinationen av transparenspoäng och riskpoäng.
- Grön — låg risk. Butiken visar god transparens, har få varningssignaler och har — där ett officiellt register finns att fråga — verifierats externt (till exempel Bolagsverket eller VIES). Det är den starkaste indikationen Synat ger på en seriös butik.
- Gul — viss risk. Butiken visar viss transparens men saknar extern verifiering, eller så har Synat hittat enstaka varningssignaler. Marknadsplatser (Amazon, CDON, Temu, Shein osv.) hamnar alltid på gul eftersom Synat inte kan bedöma enskilda säljare. Var uppmärksam men inte nödvändigtvis orolig.
- Röd — hög risk. Butiken har flera konkreta riskindikatorer — t.ex. saknad identitet, freemail-kontakt på .se-domän, eller koppling till ett känt dropshipping-nätverk. Var mycket försiktig och kontrollera butiken noggrant innan du handlar.
- Okänd / Grå. Synat kunde inte samla tillräckligt med data för att göra en bedömning. Det kan bero på att sidan blockerar automatiska förfrågningar, har tekniska problem, är helt ny eller saknar uppgifter i de register vi kontrollerar. Okänd betyder brist på information — inte att butiken är riskabel.
Transparenspoäng (0–50)
Transparenspoängen mäter hur lätt det är att identifiera säljaren och förstå villkoren. Ju högre poäng, desto mer öppen är butiken. Poängen bygger på flera faktorer:
- Organisationsnummer — verifierat mot Bolagsverket eller nationellt register
- VAT-nummer — validerat mot EU:s VIES-register
- Adress — synlig och matchbar mot officiella register
- E-post — kontaktmöjlighet på egen domän
- Returpolicy — tydliga villkor för ångerrätt och returer
- Integritetspolicy — information om personuppgiftshantering
- Köpvillkor — fullständiga allmänna villkor
Riskpoäng (0–50)
Riskpoängen räknar varningssignaler som tyder på att butiken kan vara oseriös. Ju högre poäng, desto fler varningssignaler har hittats. Signalerna inkluderar:
- Ung domän — domänen är registrerad nyligen
- Röda fraser — formuleringar som ofta förekommer på bluffbutiker
- AI-genererade bilder — produktbilder skapade med bildgenerering
- Lång leveranstid — leveranstid som tyder på utomeuropeisk frakt
- Returhinder — höga returkostnader eller retur till utlandet
- Freemail — Gmail eller Hotmail som enda kontaktadress
- Virtuell kontorsadress — kända delade kontorsadresser
Hur fördelar sig butikerna i praktiken?
I Synats analys av 266 butiker såg fördelningen ut så här: 33 % grön, 34 % gul, 20 % röd och 12 % grå. En av fem bedömdes som hög risk — vilket understryker varför verifiering är värt att göra innan du handlar från en okänd butik.
Extern verifiering krävs för grön
I jurisdiktioner där ett officiellt register finns att fråga — Sverige, Norden, EU, Storbritannien och Schweiz — kan en butik inte nå grön nivå enbart genom att visa rätt information på sin webbplats. Synat kräver där att identiteten verifieras mot en oberoende källa, till exempel Bolagsverket (för svenska organisationsnummer) eller EU:s VIES-register (för VAT-nummer). För butiker utanför dessa jurisdiktioner, där ingen registerkontroll är möjlig, görs bedömningen i stället på övriga signaler.
I praktiken är det här den hårdaste flaskhalsen: 36 % av analyserade butiker har ingen sådan verifiering trots att deras jurisdiktion stöder den. 26 % matchar Bolagsverket som aktivt företag.
Detta är ett medvetet designval. En bluffbutik kan enkelt kopiera ett organisationsnummer från ett riktigt företag, men Synat kontrollerar att numret faktiskt tillhör ett aktivt företag och att uppgifterna stämmer överens.
Vad Synat INTE gör
Synat analyserar offentliga signaler och ger en indikation, men har viktiga begränsningar:
- Synat garanterar inte produktkvalitet eller att du blir nöjd med ditt köp
- Synat bedömer inte enskilda produkter, priser eller sortiment
- Synat avgör inte om en butik är "seriös" — bara hur transparent den är och vilka varningssignaler som finns
- Synat ersätter inte ditt eget omdöme, Konsumentverket eller juridisk rådgivning
Vanliga frågor om resultatet
Vad betyder grön nivå i Synat?
Grön nivå innebär att butiken visar hög transparens (tydliga villkor, kontaktuppgifter, organisationsnummer) och har få eller inga varningssignaler. I jurisdiktioner med ett register Synat kan fråga — Sverige, Norden, EU, Storbritannien och Schweiz — krävs dessutom att identiteten verifierats mot registret, till exempel Bolagsverket eller EU:s VIES. Det är den bästa bedömningen Synat kan ge.
Kan en butik med gul nivå vara säker att handla från?
Ja, gul nivå betyder att Synat hittat viss information men saknar extern verifiering eller har noterat enstaka varningssignaler. Många legitima butiker hamnar på gul nivå. Det innebär att du bör vara uppmärksam men inte nödvändigtvis undvika butiken.
Vad betyder "Okänd" eller grå nivå?
Okänd (även kallat grå) betyder att Synat inte kunde hämta tillräckligt med data för att göra en bedömning. Det kan bero på att sidan blockerar automatiska förfrågningar, har tekniska problem, är helt ny eller saknar uppgifter i de register vi kontrollerar. Okänd är inte detsamma som röd — det betyder att informationen saknas, inte att butiken är riskabel. Granska butiken manuellt eller försök igen senare.
Vad är skillnaden mellan transparenspoäng och riskpoäng?
Transparenspoängen mäter hur öppen butiken är med sin identitet och villkor — ju fler uppgifter som visas och kan verifieras, desto högre poäng. Riskpoängen räknar varningssignaler som ung domän, röda fraser och freemail. De två poängen kompletterar varandra.
Garanterar Synat att en butik är säker?
Nej. Synat ger en indikation baserad på offentliga signaler, men kan inte garantera att en butik levererar som utlovat. Även en butik med grön nivå kan ha brister som Synat inte fångar. Använd Synat som ett komplement till ditt eget omdöme.